POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 10 mai 2026

Seoul Factory accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de votre navigation sur le site www.seoulfactory.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Seoul Factory — DIAKO LIMITED (société privée) Adresse : Unit 11, 9/F, The Cloud, No. 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong Contact : WhatsApp +57 323 407 7506 Numéro EIN : [NUMÉRO EIN]

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation, de votre inscription ou de vos achats sur le site, Seoul Factory peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, civilité

Données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone

Données de connexion : adresse IP, identifiants de connexion, type de navigateur,pages consultées

Données de transaction : historique des commandes, montants, modes de paiementutilisés (les informations bancaires ne sont jamais stockées par Seoul Factory)

Données professionnelles (pour les comptes pro) : raison sociale, SIRET, numéro de TVA, statut professionnel

Données de communication : contenu des messages échangés via WhatsApp ou formulaire de contact

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes

Gestion de votre compte client

Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)

Réponse à vos demandes via WhatsApp ou formulaire de contact

Établissement de devis professionnels

Amélioration de l'expérience utilisateur et du fonctionnement du site

Respect des obligations légales et comptables

Prévention de la fraude et sécurisation des transactions

4. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, les traitements réalisés par Seoul Factory reposent sur les bases légales suivantes :

L'exécution du contrat (commandes, livraison, service après-vente)

Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)

L'intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services)

Le respect d'obligations légales (facturation, conservation comptable)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux services internes de Seoul Factory et, le cas échéant, à ses sous-traitants tenus à une obligation de confidentialité, notamment :

Shopify (hébergement de la boutique en ligne)

Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

Transporteurs (pour la livraison des commandes)

Outils d'envoi d'e-mails (newsletter, e-mails transactionnels)

Outils d'analyse d'audience

Aucune donnée n'est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, Seoul Factory s'assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, certifications adéquates) pour assurer un niveau de protection équivalent à celui prévu par le RGPD.

7. Durée de conservation

Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact

Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable)

Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

Cookies : 13 mois maximum

8. Sécurité des données

Seoul Factory met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Le site utilise notamment un chiffrement SSL pour sécuriser les transactions et la transmission de données sensibles.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie

Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi

Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur

Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits : WhatsApp +57 323 407 7506

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception de votre demande.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 Téléphone : 01 53 73 22 22 Site : www.cnil.fr

11. Modification de la politique

Seoul Factory se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou aux pratiques internes. La version en vigueur est celle accessible sur le site à la date de votre consultation.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles : WhatsApp : +57 323 407 7506